ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: Februar 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website und Services von UK-US Canada Visa. Durch die Inanspruchnahme unserer Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. DEFINITIONEN
Im Rahmen dieser AGB gelten folgende Definitionen:
"Anbieter/Wir/Uns"
bezieht sich auf UK-US Canada Visa, Römergasse 7, 8001 Zürich, Schweiz
"Kunde/Nutzer/Sie"
bezeichnet jede Person, die unsere Website besucht oder Services nutzt
"Services"
umfasst alle von UK-US Canada Visa angebotenen Visa-Dienstleistungen und -beratungen
"Website"
bezeichnet die UK-US Canada Visa-Website und alle damit verbundenen Inhalte
"Inhalte"
beinhalten alle Texte, Bilder, Materialien und Informationen auf der Website
"Konsulate"
bezeichnet alle Konsulate, Botschaften und Visa-Ausgabestellen weltweit
2. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSSCHLUSS
2.1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Services von UK-US Canada Visa und regeln das Rechtsverhältnis zwischen UK-US Canada Visa und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn UK-US Canada Visa diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Anwendbare Services:
- • Last-Minute Tourist Visa Rush Service
- • Round-the-World Visa Planung
- • VIP Tourism Concierge Service
- • Visa-Beratung und Dokumentenservice
- • Alle weiteren von UK-US Canada Visa angebotenen Services
2.2 Vertragsschluss
Angebot und Annahme
Die Darstellung unserer Services auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der Vertrag kommt durch unsere Bestätigung Ihrer Anfrage zustande.
Mindestvoraussetzungen
Services können nur von Personen ab 18 Jahren oder von gesetzlichen Vertretern minderjähriger Personen in Anspruch genommen werden. Der Kunde muss über einen gültigen Reisepass verfügen.
Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Zweifel die deutsche Version maßgeblich.
3. LEISTUNGEN UND PFLICHTEN
3.1 Leistungsumfang UK-US Canada Visa
Unsere Leistungen umfassen:
- • Professionelle Visa-Beratung
- • Dokumentenvorbereitung und -prüfung
- • Antragseinreichung bei Konsulaten
- • Statusverfolgung und Updates
- • Kommunikation mit Konsulaten
- • Dokumentenrückgabe und -abholung
- • Nachbetreuung während der Reise (VIP Service)
Nicht inbegriffen:
- • Konsulatsgebühren und behördliche Kosten
- • Garantie für Visa-Bewilligung
- • Reiseversicherung (außer bei VIP Service)
- • Flug- und Hotelbuchungen
- • Medizinische Untersuchungen
- • Übersetzungsservices (außer vereinbart)
- • Reiseführung oder -beratung vor Ort
3.2 Kundenpflichten
Wahrheitsgemäße Angaben
Der Kunde verpflichtet sich, alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen. Falsche oder unvollständige Angaben können zur Ablehnung des Visa-Antrags führen.
Rechtzeitige Dokumentenbereitstellung
Alle erforderlichen Dokumente müssen vollständig und in der geforderten Form rechtzeitig bereitgestellt werden. Verzögerungen durch unvollständige Unterlagen gehen zu Lasten des Kunden.
Zahlung
Service-Gebühren sind bei Auftragserteilung fällig. Konsulatsgebühren werden separat in Rechnung gestellt und sind vor Antragseinreichung zu begleichen.
Mitwirkungspflicht
Der Kunde ist verpflichtet, bei erforderlichen Konsulatsbesuchen, Interviews oder zusätzlichen Dokumentenanfragen mitzuwirken.
4. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
4.1 Preisgestaltung
Unsere aktuellen Preise finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie auf Anfrage. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Aktuelle Service-Preise (Stand Februar 2025):
Hinweis: Alle Preise zzgl. Konsulatsgebühren und MwSt. Preisänderungen vorbehalten. Individuelle Angebote auf Anfrage.
4.2 Zahlungsmodalitäten
Zahlungsarten
- • Banküberweisung (SEPA)
- • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- • TWINT (für Schweizer Kunden)
- • PayPal (nach Vereinbarung)
- • Barzahlung (nur bei Bürobesuchen)
Fälligkeit
- • Service-Gebühren: Bei Auftragserteilung
- • Express-Services: Sofort bei Buchung
- • Konsulatsgebühren: Vor Antragseinreichung
- • Zahlungsziel: 10 Tage netto
- • Verzugszinsen: 5% p.a.
5. STORNIERUNG UND RÜCKTRITT
5.1 Stornierung durch den Kunden
Stornierungsfristen und -gebühren
Express-Services
Bei Express-Services (Last-Minute Rush) ist eine Stornierung nur bis 24 Stunden nach Auftragserteilung möglich. Danach erfolgt keine Erstattung aufgrund der bereits begonnenen Bearbeitung.
Konsulatsgebühren
Bereits an Konsulate überwiesene Gebühren können nicht erstattet werden, auch nicht bei Stornierung.
5.2 Rücktritt durch UK-US Canada Visa
UK-US Canada Visa kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:
- • Der Kunde falsche oder unvollständige Angaben gemacht hat
- • Erforderliche Dokumente nicht rechtzeitig bereitgestellt werden
- • Zahlungen trotz Mahnung ausbleiben
- • Konsulate ihre Bestimmungen grundlegend ändern
- • Höhere Gewalt eine Bearbeitung unmöglich macht
6. HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND -BESCHRÄNKUNG
6.1 Visa-Bewilligung
Wichtiger Haftungsausschluss:
UK-US Canada Visa kann keine Garantie für die Bewilligung eines Visa-Antrags übernehmen. Die endgültige Entscheidung liegt ausschließlich bei den jeweiligen Konsulaten oder Botschaften. Auch bei sorgfältiger Vorbereitung können Anträge abgelehnt werden.
6.2 Haftungsbeschränkung
Allgemeine Haftung
UK-US Canada Visa haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Höchsthaftung
Die Haftung von UK-US Canada Visa ist in jedem Fall auf die Höhe der für den konkreten Service gezahlten Gebühren begrenzt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.
Folgeschäden
UK-US Canada Visa haftet nicht für Folgeschäden wie entgangene Urlaubsfreude, vergebliche Reisevorbereitungen, Stornierungskosten oder sonstige mittelbare Schäden aufgrund von Visa-Ablehnungen.
6.3 Ausschlussgründe
UK-US Canada Visa haftet nicht für Schäden durch:
- • Änderungen der Visa-Bestimmungen
- • Politische oder administrative Ereignisse
- • Naturkatastrophen oder höhere Gewalt
- • Streiks bei Konsulaten oder Behörden
- • Falsche Kundenangaben
- • Verspätete Dokumentenlieferung
- • Technische Störungen bei Dritten
- • Unvorhersehbare Konsulats-Entscheidungen
7. URHEBERRECHT UND DATENSCHUTZ
7.1 Urheberrecht
Alle Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung oder Vervielfältigung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.
Geschützte Inhalte
- • Texte und Beschreibungen
- • Grafiken und Logos
- • Fotos und Bildmaterial
- • Design und Layout
Erlaubte Nutzung
- • Private, nicht-kommerzielle Nutzung
- • Download für eigene Zwecke
- • Ausdrucken einzelner Seiten
- • Zitieren mit Quellenangabe
7.2 Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wichtige Datenschutz-Grundsätze:
- • Datenerhebung nur für Service-Zwecke
- • Sichere Verschlüsselung aller Übertragungen
- • Speicherung in Schweizer Rechenzentren
- • Keine Weitergabe an Dritte (außer Konsulate)
- • Löschung nach Ablauf gesetzlicher Fristen
- • Jederzeit Auskunft und Löschung möglich
8. STREITBEILEGUNG UND ANWENDBARES RECHT
8.1 Anwendbares Recht
Auf diese AGB und das gesamte Rechtsverhältnis zwischen UK-US Canada Visa und dem Kunden findet ausschließlich Schweizer Recht Anwendung. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts sind ausdrücklich ausgeschlossen.
Rechtsgrundlagen
- • Schweizerisches Obligationenrecht (OR)
- • Schweizerisches Datenschutzgesetz (DSG)
- • Konsumentenschutzgesetz (KKG)
- • Reisevertragsnormen
Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten ist ausschließlich der Gerichtsstand Zürich, Schweiz vereinbart. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
8.2 Alternative Streitbeilegung
Vor der Einleitung gerichtlicher Verfahren streben wir eine außergerichtliche Einigung an:
1. Direkte Kommunikation
Zunächst sollte eine direkte Klärung zwischen den Vertragsparteien versucht werden. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].
2. Mediation
Bei komplexeren Streitfällen kann eine Mediation durch die Schweizerische Kammer für Wirtschaftsmediation durchgeführt werden.
3. Ombudsstelle
Für Verbraucherbeschwerden steht die Ombudsstelle der Schweizer Reisebranche zur Verfügung.
9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
9.1 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
9.2 Vertragsänderungen
UK-US Canada Visa behält sich vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Änderungen werden rechtzeitig auf der Website veröffentlicht und gelten für zukünftige Verträge.
Hinweis: Bei wesentlichen Änderungen werden bestehende Kunden per E-Mail informiert. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen Bedingungen als angenommen.
9.3 Kontakt für rechtliche Fragen
Rechtliche Angelegenheiten
Geschäftszeiten
GÜLTIGKEIT DIESER AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten bis zu ihrer Ablösung durch eine neue Version. Wir empfehlen Ihnen, diese AGB regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
2.1
Februar 2025
Februar 2026